Các tiêu chuẩn và quy định về chuyển phát nhanh trong nước

Chuyển phát nhanh trong nước ngày càng trở thành một phần quan trọng trong cuộc sống hàng ngày, giúp kết nối mọi khu vực trên đất nước một cách nhanh chóng và hiệu quả. Đằng sau sự thuận tiện đơn giản của việc gửi và nhận hàng là một hệ thống tiêu chuẩn và quy định chặt chẽ giúp đảm bảo tính minh bạch và an toàn của dịch vụ. Hãy cùng VTSPOST khám phá những tiêu chuẩn quan trọng và quy định cần biết về chuyển phát nhanh trong nước ngay sau đây.

Hiểu rõ về hình thức chuyển phát nhanh trong nước 

Dịch vụ chuyển phát nhanh hay giao hàng nhanh, không chỉ đơn giản là một hình thức vận chuyển, mà còn là giải pháp tối ưu giúp quá trình gửi và nhận hàng trở nên nhanh chóng và hiệu quả. Các đơn vị vận chuyển nhanh thường điều hành một chuỗi công đoạn chặt chẽ, từ việc thu nhận, xử lý, phân loại, đến vận chuyển và giao hàng. Điều này giúp đảm bảo rằng hàng hóa sẽ đến tay người nhận một cách an toàn và nguyên vẹn trong thời gian ngắn nhất.

Không chỉ là một dịch vụ vận chuyển, chuyển phát nhanh còn mang lại tính minh bạch và thuận tiện cho cả người mua và người bán. Việc theo dõi hành trình đơn hàng, kiểm tra chi phí vận chuyển và lựa chọn giá chuyển phát nhanh trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết, tạo ra trải nghiệm giao hàng tốt nhất cho tất cả các bên liên quan.

Tiêu chuẩn và quy định về trách nhiệm của người gửi/nhận

Người gửi và nhận hàng chuyển phát nhanh trong nước phải thực hiện theo những quy định sau:

Quy định gửi hàng

• Hàng hóa gửi chuyển phát nhanh phải đáp ứng các tiêu chuẩn sau:

  • Không vi phạm pháp luật quy định tại Việt Nam.

  • Không gây ra những nguy hiểm cho cả người và tài sản.

  • Không bị cấm gửi theo quy định của đơn vị chuyển phát nhanh.

• Hàng hóa gửi chuyển phát nhanh phải được đóng gói đúng quy cách, đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.

• Người gửi hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin về hàng hóa, bao gồm:

  • Tên hàng hóa.

  • Số lượng.

  • Kích thước.

  • Trọng lượng.

  • Địa chỉ của 2 bên (người gửi và người nhận).

• Người gửi hàng phải thanh toán cước phí chuyển phát nhanh theo quy định của đơn vị chuyển phát nhanh.

Tiêu chuẩn và quy định khi nhận hàng

• Người nhận hàng phải xuất trình giấy tờ tùy thân hợp lệ để nhận hàng.

• Người nhận hàng phải kiểm tra tình trạng hàng hóa khi nhận hàng. Nếu phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, mất mát, người nhận hàng phải lập biên bản ghi nhận với nhân viên giao hàng.

• Người nhận hàng phải thanh toán các khoản phí phát sinh (nếu có) cho đơn vị chuyển phát nhanh.

Tiêu chuẩn và quy định của người gửi

• Người gửi hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin về hàng hóa.

• Người gửi hàng có trách nhiệm đóng gói hàng hóa đúng quy cách, đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.

• Người gửi hàng có trách nhiệm thanh toán cước phí chuyển phát nhanh theo quy định của đơn vị chuyển phát nhanh.

• Người gửi hàng có trách nhiệm kiểm tra tình trạng hàng hóa khi nhận hàng. Nếu phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, mất mát, người gửi hàng phải lập biên bản ghi nhận với nhân viên giao hàng.

Tiêu chuẩn và quy định về hàng hóa vận chuyển

Hàng hóa vận chuyển cần đáp ứng các yêu cầu sau:

Tiêu chuẩn và quy định về hàng hóa gửi có điều kiện

Hàng hóa gửi có điều kiện là những loại hàng hóa yêu cầu phải đáp ứng các quy định đặc biệt về đóng gói, vận chuyển, bảo quản,...

Một số loại hàng hóa gửi có điều kiện phổ biến bao gồm:

• Hàng hóa dễ vỡ: thủy tinh, đồ gốm, đồ điện tử,...

• Hàng hóa có mùi: thực phẩm, mỹ phẩm,...

• Hàng hóa có trọng lượng, kích thước lớn: đồ nội thất, máy móc,...

• Hàng hóa dễ cháy, nổ: xăng, dầu, khí gas,...

• Hàng hóa nguy hiểm: hóa chất, thuốc phóng xạ,...

Đối với hàng hóa gửi có điều kiện, người gửi hàng cần lưu ý các quy định sau:

• Cung cấp đầy đủ thông tin về hàng hóa, bao gồm tên hàng hóa, số lượng, kích thước, trọng lượng, đặc tính,...

• Đóng gói hàng hóa đúng quy cách, đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.

• Thanh toán cước phí vận chuyển theo quy định của đơn vị chuyển phát nhanh.

Tiêu chuẩn và quy định về hàng hóa có giá trị cao

Hàng hóa có giá trị cao là những loại hàng hóa có giá trị lớn hơn một mức quy định nhất định của đơn vị chuyển phát nhanh.

Đối với hàng hóa có giá trị cao, đơn vị chuyển phát nhanh thường áp dụng các quy định đặc biệt về vận chuyển, bảo quản,...

Một số quy định phổ biến đối với hàng hóa có giá trị cao bao gồm:

• Yêu cầu người gửi hàng mua bảo hiểm cho hàng hóa.

• Yêu cầu người gửi hàng cung cấp thêm thông tin về hàng hóa, chẳng hạn như số seri, giá trị,...

• Yêu cầu người gửi hàng đóng gói hàng hóa theo quy cách đặc biệt.

• Yêu cầu người gửi hàng ký nhận hàng hóa khi giao nhận.

Tiêu chuẩn và quy định về hàng hóa bị cấm

Hàng hóa bị cấm là những loại hàng hóa không được vận chuyển theo quy định của pháp luật hoặc quy định của đơn vị chuyển phát nhanh.

Một số loại hàng hóa bị cấm phổ biến bao gồm:

• Hàng hóa vi phạm pháp luật: vũ khí, ma túy,...

• Hàng hóa gây nguy hiểm cho người và tài sản: chất nổ, chất cháy,...

• Hàng hóa gây ô nhiễm môi trường: rác thải, chất thải,...

• Hàng hóa không rõ xuất xứ.

Người gửi hàng cần lưu ý các quy định về hàng hóa bị cấm để tránh vi phạm pháp luật và quy định của đơn vị chuyển phát nhanh.

Tiêu chuẩn và quy định về khiếu nại, bồi thường hàng hóa

Trường hợp xảy ra khiếu nại hay bồi thường, cần thực hiện theo những quy định dưới đây:

Thời gian giải quyết khiếu nại

Khiếu nại về chậm trễ

Người gửi hàng hoặc người nhận hàng có thể khiếu nại về chậm trễ nếu hàng hóa không được vận chuyển đến đúng thời gian quy định trong hợp đồng vận chuyển.

Để khiếu nại về chậm trễ, người khiếu nại cần cung cấp các thông tin sau:

• Mã vận đơn

• Thời gian hàng hóa được gửi.

• Thời gian hàng hóa dự kiến được vận chuyển đến.

• Thời gian hàng hóa thực tế được vận chuyển đến.

Đơn vị chuyển phát nhanh có trách nhiệm giải quyết khiếu nại về chậm trễ trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại.

Khiếu nại về hư hỏng, mất mát

Người gửi hàng hoặc người nhận hàng có thể khiếu nại về hư hỏng, mất mát nếu hàng hóa bị hư hỏng, mất mát trong quá trình vận chuyển.

Để khiếu nại về hư hỏng, mất mát, người khiếu nại cần cung cấp các thông tin sau:

• Mã vận đơn

• Thời gian hàng hóa được gửi.

• Tình trạng hàng hóa khi người nhận đã nhận hàng.

Đơn vị chuyển phát nhanh có trách nhiệm giải quyết khiếu nại về hư hỏng, mất mát trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại.

Quy định về bồi thường khi mất đơn hàng

Nếu hàng hóa bị mất trong quá trình vận chuyển, đơn vị chuyển phát nhanh có trách nhiệm bồi thường cho người gửi hàng hoặc người nhận hàng theo giá trị thực tế tại thời điểm gửi hàng, nhưng không vượt quá mức bồi thường tối đa quy định trong hợp đồng vận chuyển.

Mức bồi thường tối đa được quy định trong hợp đồng vận chuyển thường là 10 lần cước phí vận chuyển.

Nếu người gửi hàng mua bảo hiểm cho hàng hóa, đơn vị chuyển phát nhanh có trách nhiệm bồi thường theo mức bồi thường quy định trong hợp đồng bảo hiểm.

VTSPOST - Đơn vị uy tín hàng đầu trong lĩnh vực chuyển phát nhanh 

VTSPOST là đơn vị bưu chính chuyển phát nhanh đáng tin cậy của nhiều doanh nghiệp và cửa hàng. Với sứ mệnh cung cấp các dịch vụ chuyển phát nhanh chất lượng, an toàn và uy tín, chúng tôi đã xây dựng được lòng tin từ đối tác và khách hàng.

VTSPOST không chỉ là đơn vị vận chuyển chuyên tuyến mà còn cung cấp các dịch vụ như vận chuyển quốc nội, quốc tế, phát hàng thu tiền, đáp ứng đầy đủ nhu cầu vận chuyển của khách hàng. Với hơn nhiều năm kinh nghiệm trong ngành, VTSPOST tự hào là đối tác hàng đầu với nhiều ưu điểm nổi bật.

Thời gian giao hàng nhanh

Thời gian giao hàng siêu nhanh là một trong những điểm mạnh của VTSPOST. Hệ thống phân loại tự động giúp tiết kiệm thời gian sắp xếp hàng hóa, rút ngắn thời gian giao hàng so với các đơn vị khác. Đối với các đơn hàng nội thành, chỉ mất 24 giờ và chuyển phát nhanh liên tỉnh chỉ mất từ 1-2 ngày.

Chi phí hợp lý

VTSPOST cũng tự tin với chi phí giao hàng cực kỳ hợp lý. Chính sách giá cước hỗ trợ tốt nhất, cùng với nhiều chương trình đồng giá, ưu đãi, và khuyến mãi cước phí, làm hài lòng người bán, cửa hàng, và shop online.

Đa dạng tính năng hỗ trợ

Tính năng hỗ trợ đa dạng khi đăng ký thành viên trên VTSPOST giúp người bán và chủ shop dễ dàng theo dõi đơn hàng, đối soát COD, và nhiều tính năng khác để tối ưu hóa quá trình giao hàng và doanh thu cho cửa hàng.

Mạng lưới toàn quốc

Với mạng lưới giao hàng rộng khắp toàn quốc, lộ trình vận chuyển đơn hàng mở rộng đến 63 tỉnh thành, kể cả các huyện đảo xa xôi, VTSPOST giúp việc giao hàng liên tỉnh trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn bao giờ hết.

Lời kết

Trong bối cảnh thị trường chuyển phát nhanh ngày càng phát triển, việc hiểu rõ về các tiêu chuẩn và quy định là điều quan trọng để đảm bảo mọi quá trình gửi hay nhận hàng diễn ra suôn sẻ và an toàn. Những quy định này vừa giúp bảo vệ quyền lợi của người gửi và người nhận hàng mà còn đóng vai trò cốt yếu để phát triển một hệ thống chuyển phát nhanh trong nước hiệu quả và minh bạch.