Tất tần tật về dịch vụ chuyển phát nhanh Viettel (Viettel Post)

Ngày nay, nhu cầu vận chuyển hàng hóa nhanh chóng và đáng tin cậy càng trở nên quan trọng. Dịch vụ chuyển phát nhanh Viettel (Viettel Post) đã thu hút sự chú ý của nhiều chủ cửa hàng, tạo ra sự tò mò về chất lượng và hiệu suất công việc mà dịch vụ này mang lại. Hãy cùng chúng tôi đánh giá chi tiết để hiểu rõ hơn về trải nghiệm sử dụng dịch vụ Viettel Post ngay sau đây.

Đôi nét về chuyển phát nhanh Viettel (Viettel Post)

Viettel Post là thành viên của Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel, có trụ sở chính tại Đại Lộ Thăng Long, p.Mễ Trì, q.Nam Từ Liêm, Hà Nội, đã xây dựng danh tiếng lâu năm trong lĩnh vực chuyển phát nhanh cả trong và ngoài nước.

Chuyển phát nhanh Viettel Post cung cấp nhiều gói cước đa dạng như: dịch vụ chuyển phát nhanh (VCN), chuyển phát hỏa tốc (VHT), giao hàng tiết kiệm (VTK), dịch vụ cộng thêm, giao hàng nhanh thu tiền (Ship COD), dịch vụ Logistic và dịch vụ thương mại điện tử. 

Với 680 bưu cục khắp Bắc – Trung – Nam và đội ngũ gần 1000 phương tiện vận chuyển đa dạng, bao gồm xe tải, xe đầu kéo, xe container, Viettel Post cam kết đáp ứng mọi nhu cầu vận chuyển hàng hóa của quý khách.

Tìm hiểu chính sách giao hàng của Viettel Post

Dịch vụ chuyển phát nhanh Viettel Post có những chính sách giao hàng và đền bù hàng hóa như sau:

Bảo hiểm đền bù

Bảo hiểm đền bù của Viettel Post là một phần quan trọng trong việc định hình dịch vụ vận chuyển của họ, mang đến sự an tâm và tin cậy cho khách hàng. Cụ thể, chính sách bảo hiểm này bao gồm các điểm đáng chú ý như sau:

• Hoàn trả 100% giá trị hàng hóa bị thiệt hại cho các kiện hàng sử dụng bảo hiểm hàng hóa, với mức bồi thường tối đa là 100 triệu đồng.

• Bồi thường 100% giá trị tiền thu hộ (không bao gồm lợi nhuận) cho kiện hàng thông thường và kiện hàng sử dụng dịch vụ ship COD, với giới hạn là 30 triệu đồng.

• Đối với những kiện hàng gửi trong nội địa mà không sử dụng dịch vụ ship COD và bảo hiểm hàng hóa, mức bồi thường tối đa là 30 triệu đồng, yêu cầu chứng minh giá trị thiệt hại.

• Bồi thường gấp 4 lần cước (bao gồm cả phí cước hoàn trả) cho kiện hàng gửi nội địa không sử dụng dịch vụ ship COD và bảo hiểm hàng hóa, áp dụng khi không có chứng từ chứng minh giá trị thiệt hại.

• Đối với kiện hàng quốc tế qua đường hàng không, chuyển phát nhanh Viettel Post hoàn trả cước và bồi thường 09 SDR/kg, không thấp hơn 30 SDR/kg. Còn đối với các phương thức gửi khác, mức hoàn trả và bồi thường là 05 SDR/kg.

Quy định giao hàng

• Viettel Post tuân thủ quy định của pháp luật, không nhận vận chuyển những loại hàng hóa bị cấm giao nhận.

• Việc vận chuyển chỉ áp dụng cho những hàng hóa nằm trong phạm vi dịch vụ của chuyển phát nhanh Viettel Post.

• Đặc quyền miễn phí giao hàng tối đa 3 lần cho mỗi kiện hàng, tạo thuận lợi cho khách hàng trong quá trình nhận gửi.

• Đối với đơn hàng nội thành, dịch vụ hoàn hàng được thực hiện miễn phí, trong khi đơn hàng ngoại thành chịu cước chuyển hoàn 50% trên giá chiều gửi, tạo điều kiện linh hoạt cho quá trình giao nhận.

Kích thước hàng hóa

Viettel Post áp dụng công thức tính kích thước kiện hàng như sau: chiều dài x chiều rộng x chiều cao ÷ 6000. Công thức này để xác định trọng lượng (kg), giúp đơn hàng có kích thước lớn được xử lý một cách hiệu quả và công bằng.

Trường hợp nào chuyển phát nhanh Viettel Post không đền bù?

• Khi nhận hàng, người nhận không có bất kỳ khiếu nại nào và đã ký tên xác nhận trên hóa đơn giao nhận.

• Người gửi không cung cấp bằng chứng chứng minh rằng kiện hàng đã bị hư hại từ thời điểm gửi đi.

• Người gửi không tuân thủ và thực hiện theo các quy định giải quyết tranh chấp theo Luật Bưu Chính.

• Hư hại của kiện hàng do tác động từ người gửi hoặc do lỗi vốn có của sản phẩm.

• Kiện hàng hoặc vật phẩm trong kiện không có chứng từ rõ ràng về nguồn gốc hoặc bị tịch thu, tiêu hủy theo quy định của pháp luật.

Các loại hình dịch vụ phổ biến của Viettel Post

Hiện tại, chuyển phát nhanh Viettel Post cung cấp nhiều phương thức vận chuyển, trong đó có 4 phương thức chính được các chủ shop lựa chọn phổ biến đó là:

Chuyển phát thương mại điện tử

Dịch vụ này phát triển từ hệ thống giao hàng thu tiền (COD). Viettel Post nhận gửi, vận chuyển và phát nhanh hàng hóa theo thời gian công bố. Đồng thời, họ thu hộ tiền khi giao hàng và tiến hành chuyển trả lại tiền cho khách hàng sau khi giao hàng thành công.

Chuyển phát nhanh Viettel Post

Đây là dịch vụ nhận gửi, vận chuyển và phát nhanh chứng từ hàng hóa và vật phẩm bằng đường bộ và đường hàng không. Thời gian vận chuyển được công bố trước đó và tính theo giờ.

Chuyển phát hỏa tốc

Dịch vụ này đảm bảo ưu tiên cao nhất cho chứng từ hàng hóa và vật phẩm. Thời gian toàn trình không vượt quá 24 giờ, bao gồm việc nhận gửi, vận chuyển và phát nhanh.

Chuyển phát tiết kiệm

Đây là dịch vụ chuyển phát tiết kiệm cho chứng từ và vật phẩm bằng đường bộ, với thời gian chuyển phát tính theo ngày. Dịch vụ này thích hợp cho những hàng hóa không đòi hỏi sự gấp rút.

Mỗi loại dịch vụ của chuyển phát nhanh Viettel Post đều được thiết lập để đáp ứng nhu cầu về thời gian giao hàng của mọi đối tượng khách hàng. Giá cước phí gửi hàng của từng dịch vụ vận chuyển của Viettel Post cũng được đặt ra theo từng đặc điểm cụ thể của dịch vụ đó.

Phạm vi vận chuyển của Viettel Post

Viettel Post đã mở rộng mạng lưới các điểm gửi hàng trên toàn quốc, bao gồm 63 tỉnh thành, để đảm bảo quy trình và thời gian giao hàng trở nên chuyên nghiệp và hiệu quả hơn. Mỗi tỉnh thành đều có các kho nhận và gửi hàng, tạo điều kiện cho việc vận chuyển trở nên linh hoạt và tiện lợi hơn.

Các phạm vi vận chuyển của Viettel Post được phân chia như sau:

Nội tỉnh

Khu vực nội tỉnh bao gồm các địa điểm gửi và nhận hàng trong cùng một tỉnh, giúp rút ngắn thời gian nhận và giao hàng nhanh chóng.

Nội miền

Đây là khu vực có địa chỉ gửi, nhận và giao hàng thuộc hai tỉnh khác nhau, nhưng thuộc cùng một miền Bắc, Trung, hoặc Nam. Từ đó, giúp tối ưu hóa quá trình vận chuyển trong miền cụ thể.

Cận miền

Cận miền bao gồm việc nhận hàng ở các tỉnh miền Bắc và giao hàng tại các tỉnh miền Trung, hoặc ngược lại. Mục đích là tạo điều kiện cho đơn hàng có thể có địa chỉ nhận và giao hàng tại các tỉnh thuộc các miền khác nhau.

Liên miền

Liên miền là khu vực vận chuyển hàng hóa có địa chỉ nhận ở các tỉnh miền Nam và giao hàng tại các tỉnh miền Bắc và ngược lại giúp kết nối hiệu quả giữa các khu vực miền khác nhau.

Thời gian giao hàng của chuyển phát nhanh Viettel Post

Thời điểm nhận đơn hàng của Viettel Post được xác định như sau:

Nhận hàng trước 16h

• Các đơn hàng yêu cầu lấy trước 16h sẽ được nhận trước 24h trong cùng ngày.

• Chỉ tiêu thời gian cho các đơn hàng nhận trước 12h là 12 giờ.

Nhận hàng sau 16h

• Đơn hàng yêu cầu lấy sau 16h sẽ nhận hàng trước 12h vào ngày tiếp theo.

• Đối với đơn hàng nhận sau 12h, chỉ tiêu thời gian là 24 giờ tính từ thời điểm nhận.

Giao hàng

• Thời gian giao đơn hàng đến tay người nhận sẽ được tính từ thời điểm giao đến địa chỉ nhận đầu tiên.

• Đối với đơn chuyển hoàn, thời gian tính từ thời điểm trả hàng đến địa chỉ bưu cục gửi hoặc người gửi thành công.

Các chỉ tiêu thời gian trên không áp dụng vào các ngày lễ, ngày Tết và các ngày nghỉ theo lịch quy định của nhà nước. Những trường hợp đặc biệt này sẽ được thông báo trên các kênh truyền thông của Viettel Post.

Cách tra cứu đơn hàng vận chuyển của Viettel Post

Có 4 phương thức để bạn dễ dàng kiểm tra tình trạng vận đơn chuyển phát nhanh Viettel Post, giúp bạn nhanh chóng theo dõi tình hình của đơn hàng một cách thuận tiện. Bạn hãy tham khảo thực hiện theo 4 cách sau đây:

Tra cứu qua website

Để thực hiện quá trình này, bạn sẽ thực hiện theo 3 bước đơn giản:

• Bước 1: Truy cập trang web của Viettel Post tại https://www.chuyenphatnhanhviettel.com/hoặc vào phần "Theo dõi vận đơn" trên trang chủ và nhấn vào ô "Tra cứu".

• Bước 2: Điền mã phiếu gửi vào ô hiển thị trên trang web.

• Bước 3: Nhập mã xác nhận hiển thị chữ cái và số, sau đó nhấn vào ô "Tra cứu".

Khi bạn nhấn "Tra cứu", thông tin vận đơn sẽ xuất hiện, bao gồm:

• Tên người nhận bưu phẩm.

• Khối lượng của bưu phẩm.

• Trạng thái hiện tại của quá trình vận chuyển.

• Địa chỉ người gửi hàng và địa chỉ của người nhận hàng.

• Thời gian gửi hàng đi và thời gian có thể nhận được hàng.

Ưu điểm của cách tra cứu này đó là bạn có thể xem được nhiều đơn hàng cùng một lúc. Chỉ cần thêm dấu phẩy giữa các mã vận đơn để thuận tiện hơn.

Tra cứu qua tin nhắn

Để thực hiện việc tra cứu vận đơn Viettel Post một cách nhanh chóng, bạn chỉ cần soạn tin nhắn theo định dạng sau: Track_khoảng cách_mã số vận đơn và gửi tới số 178.

Ngay sau đó, tổng đài sẽ phản hồi ngay lập tức bằng một tin nhắn chứa thông tin chi tiết về vận đơn của bạn.

Tra cứu qua Fanpage

Nếu bạn sử dụng mạng xã hội Facebook, hãy tìm kiếm Fanpage Viettel Post có dấu tích xanh ngay trên ảnh đại diện để tiến hành tra cứu. Việc nhắn tin để yêu cầu tổng đài tra cứu sẽ giúp bạn dễ dàng đạt được kết quả.

Tuy nhiên, cách này có hạn chế chính là đòi hỏi sự kiên nhẫn do việc chờ đợi phản hồi từ Fanpage Viettel Post có thể mất một khoảng thời gian.

Tra cứu qua tổng đài

Liên hệ qua Hotline tổng đài Viettel Post: 1900 8095 là phương pháp tốt nhất để tra cứu thông tin vận đơn, đặc biệt cách này áp dụng cho những người không thuần thục với công nghệ.

Tổng đài hoạt động từ 07h đến 20h hàng ngày trong tuần, đảm bảo cung cấp sự hỗ trợ hiệu quả và thuận tiện cho người sử dụng.

Lời kết

Dịch vụ chuyển phát nhanh Viettel (Viettel Post) không chỉ đáp ứng được yêu cầu về thời gian vận chuyển mà còn tạo ra những trải nghiệm tích cực thông qua các tiện ích và chính sách linh hoạt. Qua bài đánh giá này, hy vọng bạn sẽ có cái nhìn tổng quan và quyết định có nên sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh Viettel hay không.